Как общаться с коллекторами?

Долг платежом красен. Но не всегда порядочный заемщик может регулярно рассчитываться с банком. Потеря работы, проблемы со здоровьем, сложная жизненная ситуация - случаи бывают разные.

И долги тоже могут “выбивать” разными способами. Сначала этим займется банк. Потом он либо обратится в суд, либо продаст ваш долг коллекторам. Теперь уже они начнут требовать деньги!


Мир кредитования держится на трех китах. Это срочность, то есть деньги одалживают на какой-то срок; платность, которая подразумевает, что за свою щедрость банк получит проценты; возвратность, которая предусматривает возврат долга, единовременно или по частям.

О том, что долг нужно возвращать, люди нередко забывают. Но банк обязательно напомнит, сам или через коллекторов, причем последние могут выступать агентами банка, а могут и перекупить ваш долг.

Вы об этом уведомляетесь должным образом. У вас есть уведомление с новыми реквизитами, где сказано: "Теперь после договора переуступки банк АВС больше не ждет от вас поступления платежа. А ждет их банк КЛМ". В этой ситуации вы просто выполняете свои обязательства в пользу нового кредитора, отмечает первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов.

Просто производить свои аннуитетные платежи каждый месяц недостаточно: он все равно будет оставлять базу для начисления штрафов. Штрафы будут начисляться и съедать приходящие деньги. Его задача, если он раньше платил 10 тыс. в месяц, попытаться заплатить 20-25 тыс., отмечает операционный директор компании Morgan & Stout Алексей Чернышев.

Жечь сердца должников коллектор может только глаголом, позвонив, прислав СМС, письмо или при личной встрече. Часы воздействия ограничены: с 8 утра до 10 вечера в будни и с 9 до

8 в выходные. Коллектор не вправе выдавать себя за сотрудника правопорядка, а уж тем более хамить и угрожать расправой. А вот рассказать третьим лицам, что у вас имеется долг, вполне может.

Когда вы берете заявку, вы указываете свои телефоны: мобильный, рабочий, домашний. В этот момент вы готовы указать о себе все, поскольку вы хотите вернуть этот кредит, разъясняет Морозов. Первым делом коллектор расскажет вам о судебных последствиях неплатежей. И в суд ваши взыскатели вполне могут обратиться: по просьбе банка либо самостоятельно. До этого лучше дело не доводить!

Передача долга коллекторам - пятно на кредитной истории. Но важно, на каком этапе это сделано. Если просрочка не больше месяца, то, вернув долг, вы может рассчитывать на новые займы. Неплатежи от двух до трех месяцев сделают будущие кредиты гораздо дороже! А если не платили в течение квартала, двери банков закроются перед вами надолго.